「Uberが待つのはどうでもいい」店内から聞こえた発言に物議

店内のお客さん優先。それは分かる。
でも「Uberが待つのはどうでもいい」まで言う？

料理を受け取りに来た配達員が、厨房からこんな声が聞こえたと投稿した。配達の依頼はキャンセルし、もうその店には行かないとも書いている。

これは投稿者が聞いたという話。実際の発言や店側の説明までは確認できていない。

サムネイルはイメージ写真。

元の投稿だけを見ると、「店内客より先に作ってほしい」という話に見えるかもしれない。

でも本人は、待つこと自体は当たり前だと補足している。引っかかったのは、配達員がいるところで、聞こえるように言う必要があるのかという点だった。

飲食チェーンで働いた経験があるという返信でも、店内のお客さんを優先することはあると書かれている。一方で、従業員以外に聞こえる声で言うのは駄目だ、という意見だった。

忙しくて待ち時間が出ることと、待っている相手を雑に扱うこと。そこは分けて考えたい。

その返信に続く投稿では、忙しいときにデリバリーやテイクアウトの注文を止められるのが理想、という話も出ていた。

ただ、本部との関係で止めにくい事情もあるという。これは返信した人の説明で、この店の運営ルールがそうだと確認できたわけじゃない。

配達員が早く受け取りたい気持ちにも理解を示し、注文する側にもピークを避ける、近い店を選ぶといった提案が出ている。

待っているのは、目の前の配達員だけじゃない。その先には、注文した料理が届くのを待っている人もいる。

店内のお客さんも大事。デリバリーのお客さんも大事。その間で料理を運ぶ人にも、一言だけ気を配ってもらえたら。

「少し待ってね」と「待つのはどうでもいい」。
同じ待ち時間でも、受け止め方は全然違う。